Droit de Rétractation

1. Principe du droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Ce délai court à compter du jour de la réception du produit par vous-même ou par un tiers désigné par vous.

2. Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter par une déclaration dénuée d'ambiguïté :

• Par email : neotech.tilewuyu@gmail.com
• Par téléphone : 06 94 45 85 84
• Par WhatsApp : 06 94 45 85 84

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

3. Formulaire de rétractation

4. Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard proposé par nous).

Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens.

5. Retour des produits

Vous devez renvoyer ou restituer les biens sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si nous avons accepté de les prendre en charge.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complets et en parfait état.

6. État des produits retournés

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

En d'autres termes, vous pouvez essayer le produit mais pas l'utiliser de manière prolongée avant de le retourner.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour certains produits, notamment :

• Les produits descellés et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène
• Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou personnalisés
• Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
• Les enregistrements audio ou vidéo ou logiciels descellés après la livraison

8. Contact

Pour toute question concernant votre droit de rétractation, n'hésitez pas à nous contacter :

• Email : neotech.tilewuyu@gmail.com
• Téléphone : 06 94 45 85 84 / 06 94 99 63 24
• WhatsApp : 06 94 45 85 84