Politique de Confidentialité

1. Collecte des données

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter et traiter des données personnelles vous concernant. Ces données sont collectées lorsque vous :

• Passez une commande sur notre site
• Créez un compte utilisateur
• Nous contactez via le formulaire de contact
• Faites une demande de devis
• Vous inscrivez à notre newsletter

Les données collectées peuvent inclure : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison.

2. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et demandes de devis
• Vous contacter concernant vos commandes
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales
• Vous envoyer des informations commerciales (avec votre consentement)

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat (traitement de vos commandes)
• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
• Notre intérêt légitime (amélioration de nos services)
• Le respect de nos obligations légales

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : 3 ans après la dernière commande
• Données de facturation : 10 ans (obligations comptables)
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Notre équipe interne (service client, logistique)
• Nos prestataires de paiement (PayPal)
• Nos transporteurs pour la livraison
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

7. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : neotech.tilewuyu@gmail.com
• Par téléphone : 06 94 45 85 84

Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. En cas de doute sur votre identité, nous pourrons vous demander une pièce d'identité.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

9. Transfert de données

Vos données sont stockées et traitées au sein de l'Union européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.

Dernière mise à jour : Janvier 2025